07.12.2016

Претензионный порядок обжалования нарушений прав потребителей.

С 2017 года потребители, чьи права нарушены, прежде чем обратиться в Роспотребнадзор, должны будут обращаться непосредственно к хозяйствующему субъекту – нарушителю. Для того, чтобы обращения граждан, потребительские права которых нарушены, могли стать законным основанием для проведения внеплановой проверки Роспотребнадзора, необходимо будет подтверждение заявителем факта предварительного обращения за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и того, что обращение либо не было рассмотрено либо требования заявителя были отклонены.
Кроме того, анонимные жалобы не смогут служить основанием для проведения внеплановой проверки.